Индивидуальный предприниматель ЕСКЕРМЕС-ЧАЛКОВА ФАРИЗА НҰРЖАНҚЫЗЫ, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящий Договор на проведение онлайн-обучения по курсам «Фейс-фитнес FeceUp 3.0» являющийся публичным договором-офертой (предложением) в адрес физических лиц, именуемых в дальнейшем «Пользователь».

Данный Договор представляет собой публичную оферту (предложение) Индивидуального предпринимателя «ЕСКЕРМЕС-ЧАЛКОВА ФАРИЗА НҰРЖАНҚЫЗЫ» (далее – «Исполнитель»), действующего в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Исполнитель выражает свое намерение заключить договор на предоставление обучающих услуг с Пользователями на основе условий, изложенных в данной оферте.

1. Основные термины и определения 

В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
1.1 Исполнитель – Индивидуальный предприниматель «ЕСКЕРМЕС-ЧАЛКОВА ФАРИЗА НҰРЖАНҚЫЗЫ», оказывающая информационнно-консультационные услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты. Исполнитель организует и проводит онлайн-курсы по фейс-фитнесу, предоставляет учебные материалы, видеоуроки и иные ресурсы в электронном формате.

1.2 Пользователь (Заказчик) - физическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты путем акцепта и получающее доступ к Курсу.

1.3 Оферта - настоящий публичный договор на оказание информационно-консультационные услуги в области эстетики, ухода и саморазвития, размещенный в сети Интернет, обязательный для исполнения с момента его акцепта Пользователем.

1.4 Акцепт - полное и безоговорочное принятие условий Оферты, выраженное путем оплаты доступа к Курсу, регистрации на Платформе GETCOURSE или начало использования материалов.

1.5 Курс - совокупность информационных, обучающих и методических материалов (видеоуроки, текстовые материалы, задания и иные элементы), предоставляемых в электронном формате.

1.6 Услуга - предоставление Пользователю доступа к Курсу на условиях настоящей Оферты. Предоставление доступа к цифровым материалам.

1.7 Платформа – официальный онлайн-ресурс или программно-технический комплекс GETCOURSE, посредством которого осуществляется размещение Курса и предоставление доступа к материалам. Платформа может включать иные цифровые среды, используемые Исполнителем по договору с третьими лицами.

1.8 Доступ - предоставление Пользователю возможности входа в личный кабинет и использования материалов Курса.

1.9 Личный кабинет - персонализированная часть Платформы, доступ к которой осуществляется с использованием учетных данных Пользователя.

1.10 Цифровой контент - материалы Курса, предоставляемые в электронном виде, не имеющие материального носителя.

Техническая неисправность - подтвержденная невозможность получения доступа к Курсу по причинам, зависящим от Исполнителя или Платформы.

1.12 Недобросовестное поведение - действия Пользователя, направленные на обход условий Оферты, включая передачу доступа третьим лицам, несанкционированное распространение материалов, скриншоты, копирование, совместное использование аккаунта, перепродажа доступа и иные злоупотребления.

1.13 Результат - субъективные изменения, на достижение которых направлен Курс, не гарантируемые Исполнителем и зависящие от индивидуальных особенностей Пользователя.

2. Общие положения 

2.1 В соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан публичная оферта является предложением, содержащим все существенные условия договора, и выражает волю лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто откликнется на это предложение.
2.2. Акцепт оферты представляет собой ответ потенциального Пользователя, которому адресована оферта, о его принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. При совершении действий по акцепту настоящей Оферты, Пользователь подтверждает свою правоспособность и дееспособность, а также свое законное право вступать в договорные отношения с ИП «ЕСКЕРМЕС-ЧАЛКОВА ФАРИЗА НҰРЖАНҚЫЗЫ».
2.3. Обязанность по ознакомлению с текстом Оферты лежит полностью на Пользователе, и Исполнитель не несет ответственности за несвоевременное или неполное изучение Пользователем настоящего документа и за неосознанное присоединение к нему.
2.4. С момента акцепта условий настоящей Оферты Пользователь становится стороной договора и приобретает права и обязанности в соответствии с условиями Оферты. Условия Оферты принимаются Пользователем полностью, без каких-либо изъятий или изменений, и становятся обязательными для исполнения.

Пользователь подтверждает, что до оплаты, он ознакомился с условиями Договора, программой Курса, его содержанием и форматом.

Пользователь понимает, что Курс носит информационно-консультационный характер и результат зависит лишь от его личных усилий, последний согласен с условиями возврата и согласен на получение цифрового контента.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к онлайн информационному-продукту «FaceUp 3.0» (далее – Курс), включающему комплекс видеоуроков, методических материалов и рекомендаций в сфере фейс-фитнеса (самостоятельных упражнений для мышц лица, техник расслабления, ухода и самокоррекции внешнего вида), а Заказчик обязуется принять и оплатить указанные услуги. Курс является цифровым информационно-консультационным продуктом, представляемым в электронном формате, и не является образовательной деятельностью в смысле законодательства Республики Казахстан, не сопровождается выдачей документов государственного образца.
3.2. Курс предоставляется в электронном формате посредством удаленного доступа и может включать видеоматериалы (уроки, тренировки), методические и информационные материалы, рекомендации по самостоятельному выполнению упражнений, а также иные цифровые материалы, определяемые Исполнителем, и размещенные на платформе GETCOURSE.
3.3. Пользователь приобретает право доступа к Курсу после акцепта настоящей Оферты и полной оплаты услуг, в размере, указанном в разделе «Условия оплаты». После активации доступа Пользователь получает возможность самостоятельно проходить обучение, изучать материалы и выполнять задания.
Исполнитель не несет ответственности за результаты обучения, уровень усвоения знаний и применение полученной информации на практике.
3.4. Оказание услуг осуществляется в онлайн-формате с использованием платформы GETCOURSE.
3.5. Услуга считается оказанной в части предоставленного объема материалов с момента предоставления доступа к соответствующим материалам Курса, независимо от фактического использования Пользователем.
3.6. Пользователь подтверждает, что принимает решение о прохождении Курса самостоятельно, осознает, что Курс не является медицинской услугой, и обязуется при наличии противопоказаний воздержаться от выполнения упражнений. Пользователь несет полную ответственность за состояние своего здоровья.
3.7. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты без предварительного согласования.
3.8. Настоящая Оферта является публичным договором и вступает в силу с момента оплаты Пользователем услуг Исполнителя, что считается акцептом условий.
3.9. Доступ к Курсу предоставляется сразу после оплаты, согласно выбранному тарифу на сайте Исполнителя.
3.10. Пользователь соглашается на обработку и хранение своих персональных данных в целях исполнения настоящего Договора.
3.11. При оказании услуг с использованием программ удаленного доступа Исполнитель гарантирует, что вся информация, доступ к которой был получен, используется исключительно для оказания услуг фэйс-фитнеса «FaceUp 3.0».
Исполнитель обязуется не передавать и не использовать личные данные Пользователя в коммерческих или иных целях, кроме случаев, связанных с исполнением настоящего Договора.
3.12. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
3.13. Пользователь подтверждает, что приобретает доступ к цифровому контенту, предоставляемому в нематериальной форме. С момента предоставления доступа к Курсу Исполнитель считается приступившим к исполнению обязательств. Пользователь соглашается, что после предоставления доступа возврат денежных средств осуществляется с учетом объема фактически оказанных услуг.
3.14. Стороны признают данные Платформы (включая сведения о входах в личный кабинет, просмотре материалов, IP-адресах и активности Пользователя) надлежащим доказательством оказания услуг.

4. Условия оплаты и возврата средств

4.1. Расчет стоимости услуг по настоящему Договору основывается на выборе Пользователем одного из предложенных продуктов и тарифов, указанных на сайте Исполнителя на момент оплаты.
4.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять цены на продукты в любое время, при этом такие изменения не распространяются на Пользователей, ранее оплативших услуги.
4.3. Исполнитель начинает предоставление услуг только после поступления 100 % (сто процентов) оплаты за выбранный Пользователем продукт, указанный в п. 3.1 настоящего Договора. Фактическое предоставление доступа к курсу считается моментом начала оказания услуг.
4.4. В случае недоступности информации из Курса или невозможности участия Пользователя по причинам, не зависящим от Исполнителя (включая технические неполадки со стороны Пользователя, отсутствие доступа к интернету, личные обстоятельства и т. п.), оплата не подлежит возврату.
4.5. Все платежи по Договору производятся в тенге, национальной валюте Республики Казахстан.
4.6. Условия оплаты предусматривают 100 % (стопроцентную) предоплату за предоставляемые услуги. Оплата производится безналичным расчетом на расчетный счет Исполнителя, указанный в пункте 15 Настоящего Договора оферты, либо по ссылке на сайте Исполнителя. Датой платежа считается день поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Оплата подтверждает факт заключения договора и согласие Пользователя с условиями Оферты.
4.7. При оплате через платежную систему Kaspi bank удерживаются комиссии: Kaspi bank – 0,95%, Kaspi Red – 15%.
4.8. Пользователь вправе отказаться от исполнения Договора до момента предоставления доступа к Курсу с возвратом уплаченной суммы за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов.
4.9. После предоставления доступа к Курсу возврат денежных средств осуществляется пропорционально объему фактически оказанных услуг.
4.9.1. К фактически оказанным услугам относятся, предоставление доступа к личному кабинету, предоставление обучающего контента, открытие модулей и материалов.
4.9.2. Минимальный объем фактически оказанных услуг при предоставлении доступа к Курсу составляет не менее 30% от стоимости Курса, что обусловлено предоставлением цифрового контента, открытием обучающей среды и предоставлением доступа к материалам. Указанный объем учитывается при расчете суммы возврата. 
4.9.3. Комиссии банков и платежных систем возврату не подлежат.
4.9.4. Размер подлежащей возврату суммы определяется с учетом объема фактически оказанных услуг и не может превышать стоимость неоказанной части услуг.

5. Изменение условий оферты

5.1. Оферта вступает в силу с момента ее публикации на официальном сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва или замены новой редакцией.
5.2. Изменения не распространяются на Пользователей, оплативших услуги до момента внесения таких изменений.
5.3. Изменения в условия Оферты вступают в силу с момента их опубликования на сайте Исполнителя и распространяются на всех Пользователей, заключивших договор после даты публикации новой редакции. Для Пользователей, оплативших услуги до указанного момента, сохраняются условия предыдущей редакции Оферты.
5.4. Факт продолжения использования сайта, платформы или участия в обучении после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Оферты.

6. Принятие оферты и установление контракта

6.1. Пользователь считается принявшим настоящую Оферту и заключившим договор возмездного оказания услуг с Исполнителем с момента поступления 100 % оплаты услуг на расчетный счет Исполнителя.
6.2. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми ее условиями, включая порядок оплаты, возврата, ответственность и конфиденциальность.
Оплата услуг, регистрация на платформе, либо начало прохождения курса рассматриваются как акцепт условий договора.
6.3. Если Пользователь не согласен с какой-либо частью условий, он обязан воздержаться от акцепта и не совершать оплату.
Совершение оплаты означает, что Пользователь ознакомился и согласился с условиями Оферты в полном объеме.
6.4. Исполнитель вправе вносить изменения в условия настоящего Договора, тарифы, структуру и формат курсов, при этом все такие изменения считаются надлежащим образом доведенными до сведения Пользователя с момента их публикации на официальном сайте или в личном кабинете.
6.5. Исполнитель не обязан направлять индивидуальные уведомления Пользователю об изменениях условий Оферты, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

7. Права и обязанности сторон 

7.1. Пользователь обязуется:
7.1.1. Оплатить услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты и выбранным тарифом.
7.1.2. Пользователь обязуется проходить обучение добросовестно, выполнять задания, понимая, что результат зависит от его личных усилий и вовлеченности.
7.1.3. Соблюдать условия оферты, выполнять задания, не разглашать и не распространять материалы курса третьим лицам без согласия Исполнителя.
7.2. Исполнитель обязуется:
7.2.1. Оказывать услуги надлежащего качества, в объеме и в сроки, предусмотренные настоящей Офертой.
7.2.2. Предоставить Пользователям доступ к видеоурокам и материалам в электронном формате (видеоуроки, методические материалы, задания и др.).
7.2.3. Обеспечивать конфиденциальность полученной информации, включая персональные данные Пользователей.
7.2.4. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных и иной информации, полученной от Пользователя, и не разглашать ее третьим лицам без письменного согласия Пользователя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
7.2.4. При возникновении технических или организационных сбоев по вине Исполнителя своевременно информировать Пользователя и принимать разумные меры по их устранению.
Исполнитель не несет ответственности за действия третьих лиц (платформ, операторов связи и др.).
7.3. Пользователь осознает, что результат зависит исключительно от его собственных усилий, дисциплины и вовлеченности, и не вправе предъявлять Исполнителю претензии, связанные с отсутствием ожидаемого результата.
7.4. Исполнитель не гарантирует достижение Пользователем конкретных результатов по коррекции лица.

8. Ответственность сторон 

8.1. Исполнитель оказывает Услуги исключительно в онлайн видеоматериалах в сфере фейс-фитнеса и не несет ответственности за достижение Пользователем  конкретных результатов.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность использования или неправильное использование Услуг Пользователем, включая случаи отсутствия доступа к сети Интернет, ошибок при установке платформы/приложения, используемого для обучения, а также иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за задержку исполнения или неисполнение своих обязательств, если такие обстоятельства вызваны действиями (или бездействием) Пользователя, Заказчика или третьих лиц.
8.4. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или несвоевременное исполнение обязательств по причине форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы), включая, но не ограничиваясь: перебоями в работе телекоммуникационных сетей, сбоями серверов, кибератаками, стихийными бедствиями, военными действиями, решениями государственных органов и иными событиями, находящимися вне разумного контроля Исполнителя. В таких случаях Исполнитель прилагает все разумные усилия для восстановления оказания услуг в максимально короткий срок.
8.5. Пользователь несет полную ответственность за предоставление недостоверных данных, нарушение авторских прав, несанкционированное распространение материалов курса, а также за действия третьих лиц, получивших доступ к обучению с его учетной записи.
8.6. Обе стороны обязуются поддерживать взаимное уважение и конструктивное взаимодействие в процессе обучения. Исполнитель предоставляет консультации в пределах программы курса, не оказывая индивидуальных образовательных или психологических услуг, если иное не предусмотрено тарифом.
8.7. В случае грубого нарушения Пользователем правил обучения, нарушений дисциплины, распространения материалов курса или публичных оскорблений сотрудников, Исполнитель вправе ограничить или прекратить предоставление услуг без возврата оплаты.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Все материалы защищены авторским правом.
9.2. Категорически запрещено копирование, распространение и передача видеоуроков и материалов курса третьим лицам.
9.3. За нарушение авторского права, следует блокировка доступа и взыскание убытков.
9.4. Пользователю предоставляется неисключительная лицензия на использование материалов исключительно для личных целей.
9.5. В случае нарушения исключительных прав Исполнителя Пользователь обязуется выплатить компенсацию в размере 500 000 (пятисот тысяч) тенге за каждый факт нарушения, а также возместить причиненные убытки.
9.6. Размер компенсации определяется с учетом характера нарушения, объема распространения и причиненного ущерба.
9.6. При выявлении передачи доступа третьим лицам Исполнитель вправе ограничить доступ без возврата денежных средств.

10. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

10.1. Исполнитель освобождается от ответственности за частичное или полное невыполнение либо ненадлежащее выполнение своих обязательств по предоставлению обучающего курса «FaceUp 3.0», если такое невыполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после акцепта оферты, которые Исполнитель не мог разумно предвидеть, предотвратить или устранить своими силами.
10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: наводнения, пожары, землетрясения, стихийные бедствия, эпидемии, пандемии, аварии или сбои в сетях электросвязи и интернет-соединении, длительное отсутствие доступа к платформам обучения, разрушение зданий, сооружений и оборудования, кибератаки, массовые технические сбои у хостинг-провайдеров, а также военные действия, чрезвычайные положения, запреты и решения государственных органов.
10.3. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы Исполнитель обязан уведомить Пользователя в разумный срок о наступлении и предполагаемой продолжительности таких обстоятельств. Срок выполнения обязательств Исполнителя продлевается на период действия указанных обстоятельств и их последствий.

11. Срок действия договора 

11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта условий Оферты Пользователем и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
11.2. Исполнитель имеет право вносить изменения и дополнения в настоящий Договор, путем публикации обновленной редакции на своем официальном сайте или в иной информационной системе, используемой для оказания услуг. Такие изменения вступают в силу с момента их публикации и распространяются на все последующие услуги.
11.3. Моментом исполнения обязательств Исполнителя считается предоставление полного доступа к обучающим материалам в соответствии с приобретенным тарифом.

12. Разрешение споров

12.1. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении настоящего Договора, разрешаются в обязательном претензионном порядке.
12.2. Претензия направляется в письменной или электронной форме на официальный адрес Исполнителя. Исполнитель обязан рассмотреть претензию и сообщить о результатах ее рассмотрения в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения. В претензии должны быть указаны конкретные пункты договора, которые, по мнению Пользователя, нарушены Исполнителем.
12.3. Если спор не урегулирован в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в судебных органах города Алматы. Стороны подтверждают, что данное условие согласовано ими как исключительная подсудность.

13. Последствия прекращения договора

13.1. Прекращение действия настоящего Договора по любой причине не освобождает стороны от ответственности за нарушения, допущенные в период его действия, а также от исполнения обязательств по оплате фактически оказанных услуг.
13.2. В случае прекращения Договора по инициативе Пользователя, Исполнитель имеет право удержать фактически понесенные расходы, включая комиссии платежных систем и стоимость оказанных услуг.
13.3. Пользователь подтверждает, что выбор обучающего курса осуществляется добровольно, исходя из его собственных целей и потребностей. Исполнитель не несет ответственности за субъективное несоответствие ожиданиям Пользователя или оценку качества предоставленных услуг.

14. Заключительные положения

14.1. Настоящий Договор является публичной офертой и действует до момента его расторжения или отмены Исполнителем, либо до полного исполнения обязательств сторонами.
14.2. Все права на программы обучения, материалы, видеоуроки и иные интеллектуальные продукты, предоставляемые в рамках Договора, принадлежат Исполнителю. Их копирование, распространение, передача третьим лицам и использование в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя запрещены.
14.3. В вопросах, не урегулированных настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.
14.4. Совершая акцепт и/или подписывая настоящий Договор, Стороны подтверждают, что действуют добровольно, осознанно, в здравом уме и твердой памяти, обладают необходимой дееспособностью и полномочиями для заключения настоящего Договора. Каждая из Сторон осознает правовую природу и содержание настоящего Договора, права и обязанности, вытекающие из него.

15. Реквизиты исполнителя

Индивидуальный Предприниматель ЕСКЕРМЕС-ЧАЛКОВА ФАРИЗА НҰРЖАНҚЫЗЫ
Адрес: Казахстан, г.Алматы
ИИН: 940123401920
Банк: АО "Kaspi Bank"
КБе: 19
БИК: CASPKZKA
Номер счета: KZ